Crece de manera inteligente
Sistemas que escalan tu SaaS
Conectamos Ventas, Onboarding y Customer Success para eliminar la fricción operativa, reducir el churn y acelerar tu expansión.
países en Latinoamérica con operación implementada
años de experiencia del equipo
consultores formados
Customer Success Managers capacitados
Esto te está costando no tener un Sistema de Customer Success
¿No sabes qué perfil de CS contratar?
Contratar mal cuesta 3X sueldos y 10% de churn. 80% de empresas cae en esto por no estructurar el área, perdiendo 12 meses de aprendizaje.
Quiero Diseñar CS¿Tu onboarding es lento y desordenado?
El 60% del churn ocurre en 90 días. Detectar alertas a tiempo ahorra 30% del impacto. Pérdida anual = Ticket Promedio x % churn x # clientes x 12. Mide tu riesgo.
Quiero Diseñar ONB¿Tus cuentas no expanden?
Sin upsell o cross-sell dejas de ingresar 20-30% anual por cliente: es NRR perdido. Calcula tu potencial no capturado: MRR actual x 20% x 12 meses.
Quiero Expandir¿Tus clientes cancelan sin aviso?
Cada cliente que se va es LTV perdido y CAC tirado a la basura. Si pierdes 5 clientes de $1,000/mes, regalas $60,000 USD anuales recurrentes.
Quiero reducir ChurnEl Sistema Escalando CS trabaja para ti
No necesitas trabajar más, sino trabajar de manera más inteligente.
De reducción en tiempos operativos
En EscalandoCS hacemos un diagnóstico de tu equipo. Buscamos liberar su tiempo: menos operativo, más estratégico.
De tus casos de éxito documentados
Identificados los casos de éxito de expansión, documentamos los playbooks replicables y capacitamos al equipo para ejecutarlos.
De alertas de riesgo identificadas
Mapeamos todas las fuentes de datos del cliente y definimos las alertas rojas para actuar de manera preventiva.
Upgrades generados
Dejamos un sistema de expansión funcionando: identificamos el momento del upsell o expansión y el playbook para cerrarlo.
Somos Escalando CS
Apasionados por el orden, la estructura y la expansión.
Advisor
Oscar Ulloa
Áreas clave de expertise: Consultoría, Estrategia
Liliana Chiri
Áreas clave de expertise: Liderazgo, Cultura Organizacional
Certificaciones
Customer Success for Impact
Enero 2025
Winning by Design
Asana Administrator Certificate
Junio 2026
Asana
Alineación del liderazgo a la Transformación Digital
Febrero 2026
Tecnológico de Monterrey
Stack tecnológico
Cada cliente perdido aumenta tu CAC
Hablemos hoy, y descubre cómo retener y expandir clientes.